«Nel 2010 - esordisce Santoni - abbiamo dedicato la nostra attenzione e il nostro evento al tema della sostenibilità che era e continua ad essere centrale per le attività di sviluppo delle imprese, a prescindere naturalmente dai temi dell'Ict. Quest'anno si è deciso di fare il punto su quella nuova straordinaria spinta che la tecnologia sta dando al "modo di fare impresa" che parte dall'Ict o forse meglio ancora dall'adozione di device, strumenti e applicazioni che abilitano forme di collaboratione e organizzazione innovative attraverso l'Ict».

Santoni ricorda come la piattaforma di conoscenza e di riflessione rispetto al tema è stata costruita su un evento che ha visto la partecipazione di oltre ottanta decisori dell'It aziendale, naturalmente e soprattutto Cio ma anche Cfo o executive con diverse forme di responsabilità e delega, che tra l'altro sono stati sollecitati attraverso gli stimoli di un instant survey sui temi hanno fornito qualche importante indicazione sulle loro aspettattive e sulla loro visione dei fenomeni del mercato.

E dalle instant survey sono usciti alcune indicazioni interessanti. Un po' sorprende, con piacere, che interrogati sulle possibilità di sviluppo degli investimenti in Ict, più della metà dei presenti dichiara di prevedere un aumento di questi budget e la maggioranza addirittura pensa a un aumento di forti dimensioni.

Alla richiesta di individuare le aree di maggior interesse, la Business Intelligence risulta decisamente una priorità, mentre si evidenzia una grande attenzione per la collaboration, il mobile, il Crm e l'Erp esteso. Un altro segnale importante arriva dalla valutazione che viene attribuita ai progetti di tipo 2.0. I maggiori benefici di queste esperienze vengono individuati nell'impatto sui prodotti e sui servizi dal sostegno delle comunità tematiche e in parallelo dalla soddisfazione e dalla retention dei clienti. E non va trascurata una fetta significativa di scettici o delusi che dichiarano di non aver percepito nessun beneficio.

Santoni tiene a sottolineare come si avverta nelle imprese la necessità di valorizzare questa ricchezza creativa e questa spinta alla partecipazione attiva cercando nel contempo di gestire i rischi collegati, vale a dire i temi dell'accesso alle risorse aziendali, il controllo sui dati, i temi della condivisione allargati agli asset aziendali.

Per questo il manager sottolinea l'urgenza di un nuovo profilo di quella che Sap definisce la Personal Business Responsability. Sotto questo aspetto Santoni sottolinea anche come la piattaforma dei contenuti dell'evento abbia voluto avviare un confronto su questi temi con un filosofo come Umberto Galimebrti, professore e filosofo presso l'Università Ca' Foscari e uno studioso come Domenico de Masi, sociologo e professore di sociologia del lavoro all'Università degli Studi di Roma La Sapienza.

«Sono emerse due interpretazioni contrapposte - osserva Santoni - Da una parte la visione ottimistica e positiva di De Masi che legge nello sviluppo delle tecnologie e della partecipazione una delle spinte alla crescita e al concreto miglioramento sia delle condizioni sociali sia di quelle legate alle relazioni e al lavoro. Dall'altra i segnali di allarme del filosofo Galimberti che avverte sui rischi di emarginazione culturale, di individualismo, di meccanizzazione dei processi creativi».

Ma forse la conclusione, come Santoni stesso sottolinea, sta nella capacità di creare, ancora una volta, un nuovo equilibrio che prima di tutto e soprattutto può arrivare da una It Democracy che sappia sostenere gli spazi di creatività personale all'interno di una nuova governance, forse ancora tutta da inventare, ma che dalla quale esce l'organizzazione e il profilo dell'azienda del futuro.