Jd Edwards sviluppa applicazioni Crm

La società ha annunciato il completamento dell’acquisizione di YouCentric e i primi frutti di questa unione, pronti per essere consumati.

Jd Edwards ha annunciato il completamento dell'acquisizione di YouCentric e i primi frutti di questa unione, pronti per essere consumati. La scorsa estate Jd Edwards aveva annunciato i propri piani per l'acquisizione della società YouCentric, un vendor di Crm costata, tra azioni e cash, 86 milioni di dollari. Come i propri rivali Erp, Oracle, PeopleSoft e Sap, anche Jd Edwards sta cercando di afferrare un pezzo del mercato del software Crm, la cui crescita stimata dal Gartner Group passerà da 5,65 miliardi di dollari del 2001 a 7,92 miliardi di dollari nel 2002. Crm 1.0 di Jd Edwards collega le feature della suite basata su Java YouRelate (che include applicazioni per l'automazione della forza vendita, contact center, customer service e marketing), alla suite Erp di Jd Edwards, OneWorld. L'integrazione dipende dal middleware della società, Extended Process Integration (Xpi) che serve come un message broker e per la transazione del trasporto, da applicazione ad applicazione. Nel passato, la società ha utilizzato Xpi per personalizzare le transazioni business-to-business con sistemi supply chain ed Erp. Per Crm 1.0, Jd Edwards svilupperà il software con adattatori Xpi, con i quali gli utenti potranno collegarsi alle applicazioni YouCentric dal proprio Erp o dalle applicazioni di supply chain.

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