Il corpo dei vigili urbani ottiene la certificazione di qualità che comporta una serie di vantaggi interni
Primo tra quello delle grandi e medie città italiane, il corpo dei vigili
urbani di Firenze ha ricevuto la certificazione di qualità Uni En Iso 9001-Iso
9004. Alla cerimonia di consegna, il comandante della Polizia Municipale
Alessandro Bartolini, ha affermato che “La buona qualità di un servizio non
può dipendere da casuali combinazioni di fattori positivi o dalla buona volontà
degli addetti, ma è frutto di una precisa volontà e di un insieme di regole
previste proprio a questo scopo”.
Negli ultimi 14 mesi il lavoro è
stato intenso e ha cambiato notevolmente il modo di agire della Polizia
Municipale in termini di tempi di intervento, sburocratizzazione della risposta
e totale informatizzazione. Da circa cinquemila ordini di servizio la Polizia
Municipale è passata a trecento procedure completamente informatizzate.
La certificazione di qualità ha comporta una serie di vantaggi interni
all’organizzazione, come il miglioramento della comunicazione, un maggior
coinvolgimento del persone, una minore possibilità di errore e una maggiore
efficienza.
