SearchCIO
SearchNetworking
SearchSecurity
01net.NETS
Gestione Tlc
Hybris, un portale unico per le Telco con Sorriso
Disponibile una prima soluzione combinata di eCommerce, eBilling e eCare per gestire per intero il ciclo di vita del cliente.
11 Luglio 2011
Hybris ha unito le forze con Sorriso Technologies per realizzare un'offerta integrata di soluzioni per l'eCommerce, l'eBilling e l'eCare indirizzata agli operatori delle telecomunicazioni.
L'offerta consente l'implementazione di un unico portale, flessibile e su misura per soddisfare ogni aspetto relativo al ciclo di vita del cliente, che include le nuove acquisizioni, l'invoice to cash, i servizi online, la gestione degli account e gli incrementi di fatturato.
Nella pratica il portale dedicato agli operatori delle Telco hybris/Sorriso punta a semplificare un'area di business tradizionalmente complessa e frammentata, dove la maggior parte degli operatori era chiamata ad integrare e implementare molteplici soluzioni.
L'offerta combinata è stata progettata per essere semplice da realizzare, conveniente e al tempo adatta per ogni provider di Tlc.
In particolare dovrebbe essere di supporto a operatori di piccole e medie dimensioni, che avranno la possibilità di sviluppare un portale clienti in grado di competere con i concorrenti più grandi ad un costo contenuto.
Combinando eCommerce, eBilling ed eCare in una singola offerta, hybris e Sorriso sono in grado di utilizzare le informazioni di fatturazione e le reazioni dei clienti online e decidere quali offerte suggerire e in quale momento farlo per ogni singolo cliente.
La soluzione rende possibile personalizzare una campagna online di prodotto o di servizio, e offre, inoltre, interessanti opportunità per l'ottimizzazione della spesa e l'acquisizione di soluzioni complementari.
Ai clienti è offerta un'esperienze di navigazione personalizzata con un accesso diretto ai servizi di eBill e eCare, sia che si connettano attraverso pc sia tramite dispositivi mobili.
L'offerta consente l'implementazione di un unico portale, flessibile e su misura per soddisfare ogni aspetto relativo al ciclo di vita del cliente, che include le nuove acquisizioni, l'invoice to cash, i servizi online, la gestione degli account e gli incrementi di fatturato.
Nella pratica il portale dedicato agli operatori delle Telco hybris/Sorriso punta a semplificare un'area di business tradizionalmente complessa e frammentata, dove la maggior parte degli operatori era chiamata ad integrare e implementare molteplici soluzioni.
L'offerta combinata è stata progettata per essere semplice da realizzare, conveniente e al tempo adatta per ogni provider di Tlc.
In particolare dovrebbe essere di supporto a operatori di piccole e medie dimensioni, che avranno la possibilità di sviluppare un portale clienti in grado di competere con i concorrenti più grandi ad un costo contenuto.
Combinando eCommerce, eBilling ed eCare in una singola offerta, hybris e Sorriso sono in grado di utilizzare le informazioni di fatturazione e le reazioni dei clienti online e decidere quali offerte suggerire e in quale momento farlo per ogni singolo cliente.
La soluzione rende possibile personalizzare una campagna online di prodotto o di servizio, e offre, inoltre, interessanti opportunità per l'ottimizzazione della spesa e l'acquisizione di soluzioni complementari.
Ai clienti è offerta un'esperienze di navigazione personalizzata con un accesso diretto ai servizi di eBill e eCare, sia che si connettano attraverso pc sia tramite dispositivi mobili.
Rss