Dell, nuova dimensione nei servizi

Ampliato il programma Platinum, con servizi di alto profilo enterprise.

Quello dei servizi potrebbe essere anche un mercato da 5 miliardi di dollari per Dell.

Con quest'idea nel mirino, la società texana ha ampliato la propria proposta di taglio enterprise con un paio di servizi che arricchiscono il programma Platinum (supporto 24x7, con servizio di risoluzione problemi onsite entro 4 ore mediante tecnici dedicati), facendogli prendere la connotazione Plus.

Il salto di qualità si concretizza con l'Operations Performance Benchmarking e con l'Enterprise Command Center Real-Time Tracking Window.

Il primo è una metodologia che vuol consentire alle aziende di paragonare le misure di performance presenti con quelle storiche, desunte da realtà di aziende similari. Una sorta di best practice in progressione.

Il secondo è un servizio Web che propone un centro di comando virtuale mirato al controllo delle transazioni fisiche, che utilizzza Google Earth Pro per creare una visualizzazione tridimensionale dello stato dell'arte.

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