Capgemini: la gestione dei social media come servizio

Basato sulla piattaforma Attensity 360, consente l’interazione in tempo reale.

Dopo averlo testato con 20 progetti pilota in altrettante aziende dei settori Tlc, manufacturing, gaming e consumer goods, Capgemini ha varato il servizio Social Media Management.

Basato sulla piattaforma di analisi testuale Attensity 360, il servizio consta di una soluzione personalizzabile in grado di fornire il monitoraggio in tempo reale delle opinioni che appaiono sui siti Web e delle conversazioni che avvengono sui social media, con interazione effettuata mediante i centri di Customer Interaction di Capgemini.

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