Con l’acquisto di Kmxperts si porta in casa un database di knowledge management.
Bmc ha acquistato Kmxperts, società che ha un software per la gestione dei sistemi di supporto. DSi tratta di un database ispirato dai principi del knowledge management, che utilizza query in linguaggio naturale abbinate a un sistema di opzioni a self service.
Impiegato con un sistema di supporto dell’It punta a razionalizzare e ottimizzare gli interventi dello staff adibito all’assistenza degli utenti.
Bmc integrerà l’applicazione di Kmxperts nel proprio portafoglio di offerta per la gestione dei sistemi di supporto che comprende le linee Remedy e Magic.
