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Esa Software supporta il marketing aziendale con Crm24
La nuova soluzione, disponibile sia per le piccole imprese sia per quelle di maggiori dimensioni, permette di gestire i processi della direzione commerciale, di organizzare l’attività della forza vendita e l’assistenza post-vendita al cliente.
21 Giugno 2010
Sarà uno dei punti di forza dell'offerta 2010 di Esa Software la nuova soluzione per il Customer Relationship Management Crm24.
Il nuovo software permette di gestire i processi di marketing, della direzione commerciale, dell'organizzazione dell'attività della forza vendita e dell'assistenza post-vendita al cliente, supportando le decisioni strategiche, la gestione dei clienti, l'analisi delle trattative, l'assegnazione delle zone e la profilazione dei lead forniti ai venditori in funzione della prevista proficuità del contatto.
La soluzione consente inoltre di coordinare le agende (è integrato con le funzioni di Outlook) e gli appuntamenti dei venditori (anche su dispositivi mobili), nonché di coordinare l'andamento delle campagne di marketing sia outbound, (tramite email o newsletter, posta, fax o messaggi vocali) sia inbound (verso l'help desk).
Si presta inoltre all'impiego in iniziative di telemarketing su VoIP (attraverso il modulo VoIP24) e permette di generare statistiche di business intelligence, creando cruscotti personalizzati in base alle esigenze operative per monitorare i risultati di qualunque compagna.
La flessibilità della sua piattaforma di sviluppo consente la parametrizzazione personalizzata di ciascuna postazione e della relativa interfaccia: in un paio di giorni, l'utente può configurare da sé skin, grafica e opzioni informative preferite.
Crm24 si integra con il sistema Erp d'impresa (la suite "Il mondo di e") in tutte le sue funzionalità (ordini, fatture, bolle, scadenze e così via) per ciascuna trattativa in corso.
La soluzione è disponibile in due versioni: Ready, che, in virtù della rapidità d'implementazione e del costo contenuto si indirizza alla piccola impresa, e Full, che garantisce una risposta alle esigenze più articolate di aziende di maggiori dimensioni.
Il nuovo software permette di gestire i processi di marketing, della direzione commerciale, dell'organizzazione dell'attività della forza vendita e dell'assistenza post-vendita al cliente, supportando le decisioni strategiche, la gestione dei clienti, l'analisi delle trattative, l'assegnazione delle zone e la profilazione dei lead forniti ai venditori in funzione della prevista proficuità del contatto.
La soluzione consente inoltre di coordinare le agende (è integrato con le funzioni di Outlook) e gli appuntamenti dei venditori (anche su dispositivi mobili), nonché di coordinare l'andamento delle campagne di marketing sia outbound, (tramite email o newsletter, posta, fax o messaggi vocali) sia inbound (verso l'help desk).
Si presta inoltre all'impiego in iniziative di telemarketing su VoIP (attraverso il modulo VoIP24) e permette di generare statistiche di business intelligence, creando cruscotti personalizzati in base alle esigenze operative per monitorare i risultati di qualunque compagna.
La flessibilità della sua piattaforma di sviluppo consente la parametrizzazione personalizzata di ciascuna postazione e della relativa interfaccia: in un paio di giorni, l'utente può configurare da sé skin, grafica e opzioni informative preferite.
Crm24 si integra con il sistema Erp d'impresa (la suite "Il mondo di e") in tutte le sue funzionalità (ordini, fatture, bolle, scadenze e così via) per ciascuna trattativa in corso.
La soluzione è disponibile in due versioni: Ready, che, in virtù della rapidità d'implementazione e del costo contenuto si indirizza alla piccola impresa, e Full, che garantisce una risposta alle esigenze più articolate di aziende di maggiori dimensioni.
Rss
