Che in Italia il settore dell'Information e Communication Technology continui a favorire la crescita dell'occupazione e la nascita di nuove imprese, lo si sapeva già. Come si è ormai capito che quella verificatisi nel nuovo mercato è senz'altro la crescita più sostenuta del momento, persino rispetto a quanto fatto registrare nei comparti industria e servizi.
A questo punto, forse, l'unica vera novità della terza indagine annuale sull'occupazione condotta da Assinform in collaborazione con NetConsulting e la facoltà di Scienze Statistiche dell'Università di Milano Bicocca è la classifica con le 10 figure professionali più richieste nel nuovo mercato.
Mettendo a confronto l'anno 2000 con quello ancora in corso, la top ten in questione da un lato denota come alcune competenze siano già cadute in disgrazia, dall'altro testimonia l'avvento di ben quattro new entry. Fermo restando che la discrepanza tra domanda e scarsità delle competenze richieste continua a farsi sentire, dalla quinta posizione in poi, la classifica è occupata da Security Manager, Field Service Engineer, Internet Product o Solution Sales e Product Marketing Manager. Solo un anno fa l'Account Manager era la figura professionale più richiesta dal mercato, mentre ora è il Programmatore Xml e Java a essere in auge. Anche al Projetct Manager non sembra essere andata meglio, ha infatti dovuto lasciare il posto al Consulente E-business. Pur non essendo scomparse del tutto, figure come il Progettista di Architetture Software, il Consulente Crm, il Programmatore Html e il Sistemista di reti Tlc e quello di rete Internet, hanno dovuto lasciare il posto a nuovi knowledge worker. Un anglicismo nato soprattutto per indicare figure professionali altamente strategiche per le aziende che operano nei nuovi comparti del mercato.

I metodi di reclutamento
Ancora una volta, le difficoltà di reperimento delle figure professionali maggiormente richieste sono soprattutto da imputare a quella che viene comunemente indicata come "seniority", o mancanza di esperienza. Mentre la tendenza ad assumere personale già formato attraverso la pratica del "passa parola" continua a essere del tutto in voga. Similmente allo scorso anno, la riconversione del proprio personale interno con corsi di formazione e aggiornamento, continua a non generare i risultati attesi. Insieme alle segnalazioni interne, aumentano le ricerche di personale tramite siti di job posting e società specializzate soprattutto nel reclutamento di figure professionali di elevato profilo. In netta ripresa sembra inoltre il canale universitario.

Le difficoltà di un direttore delle risorse umane
La gestione di un knowledge worker rimane faccenda complessa. E sempre di più va affrontata da un punto di vista strettamente personale. Chi si occupa di gestire i rapporti con le risorse umane all'interno dell'azienda deve puntare su tre fattori fondamentali: attrazione, fidelizzazione, mantenimento. Come? Naturalmente, attraverso i classici incentivi, ma soprattutto grazie a una gestione ad personam che fornisca ai soggetti in questione piena visibilità su strategie aziendali e business model, oltre che la sensazione di condividere linee strategiche comuni. La sfida è riuscire a intaccare lo spiccato individualismo che permea e contraddistingue le nuove figure professionali.