• il proliferare di numerose agenzie con dubbie competenze
  (sia operative, ma soprattutto di analisi delle esigenze dei clienti)

• la non preparazione dei clienti in materia

Prendo spunto da una non recente "blog riflessione" di Mauro Lupi  (amministratore AdMaiora) per citare le considerazioni del presidente di una delle più grandi aziende del settore, Iprospect, tra le più focalizzate verso le grandi corporation, con importi medi dei suoi servizi di 20.000 dollari al mese (si, mese!). Il suo presidente fondatore Frederick Marckini scrive in un suo articolo riguardo le modalità di selezione del fornitore a cui affidare la visibilità sui motori di ricerca della propria azienda.

Secondo Marckini, le Rfp (Request for proposal), il tradizionale sistema usato nella scelta dei fornitori, non è adeguato ai servizi di search engine marketing. Il principale motivo sarebbe la mancanza di competenze delle aziende di entrare nel merito dei servizi e quindi di non riuscire a compiere la scelta migliore comparando offerte più o meno standardizzate delle diverse agenzie.

I parametri di valutazione molto spesso sono parametri "freddi" , più quantitativi che qualitativi, e si basano su numeri e garanzie spesso "camuffate" che non valorizzano o perseguono la reali esigenze o possibilità di marketing che l'azienda cliente meriterebbe.

Tali parametri spesso riducono le campagne di search engine marketing a degli investimenti "un tanto al kilo" ("mi servono 30 parole chiave, quanto mi fate?"), e non valorizzano invece le specificità del dettaglio che ogni servizio d'eccellenza deve perseguire.

Per uscire da tale lettura e proposta standardizzata delle offerte vi è (vi sarebbe) quindi una reale necessità di approfondire non solo i dettagli tecnici delle proposte, ma soprattutto le caratteristiche delle singole aziende in termini di esperienza, qualità delle persone, referenze, storia, prospettive, ecc.

Oggi tutto questo è molto difficile perchè la materia del search engine marketing è tanto complessa quanto non conosciuta e sottovalutata dai responsabili aziendali che se ne devono occupare.

Le agenzie Search engine marketing oggi affrontano il problema di questo "gap" in due modi:

1. lasciando ignorante il cliente e "giocando" su tale impreparazione

2. dedicando tempo e risorse per renderlo edotto

Per quel che riguarda il punto 1, avere clienti preparati ed informati è sicuramente più impegnativo e non permette di barare. Molte agenzie oggi invece stanno decidendo di entrare velocemente nel mercato in crescita dei motori di ricerca senza preoccuparsi troppo di sapere cosa serve a livello di competenza (che ricordiamo deve essere un insieme di  competenze di strategia aziendale, marketing, web marketing, comunicazione, programmazione), e basando la loro strategia di crescita sul fattore ignoranza appunto.

Fare web o search engine marketing significa invece operare a fianco del cliente per una sua crescita, con "assestamenti" di strategie e valutazione dei risultati periodiche. Utilizzando la conoscenza e l'intelligentia di tutte le parti per il raggiungimento dei migliori risultati possibili.

E con questa ottica ad esempio, sin dal suo nascere, (cito la mia azienda specializzata nella promozione nei motori di ricerca con la dovuta modestia)  aziende come la nostra hanno deciso di contribuire allo sviluppo del settore offrendo in primis informazione tramite i canali abow e below the site, perchè:

internet non si compra, ma “si fa” insieme a qualcuno