GartnerG2, la nuova business unit della società di ricerca americana Gartner, avverte: entro i prossimi 8-12 mesi la pubblicità via mobile provocherà un tale fenomeno di spamming, che gli utenti europei andranno, per forza di cose, tutelati.
Lontano da una legislazione che ne regolamenti l'utilizzo, il nuovo canale di marketing verrà ben presto preso di mira dalle società che intendono raggiungere quanti più utenti possibile via Sms.
I consumatori e le società che ne tutelano i diritti si dovranno muovere per tempo, mentre gli operatori dei mobile network e l'industria pubblicitaria dovranno collaborare insieme per definire il miglior modo per operare nel nuovo business.
A tale proposito, GartnerG2 ha stilato una sorta di vademecum per le società che, utilizzando gli short message, intendono raggiungere i propri utenti. Senza alienarli, però.

Cinque sono le regole d'oro da prendere alla lettera:

1 L'utente dovrà sempre avere la possibilità di decidere se ricevere o meno l'annuncio pubblicitario sul proprio apparecchio cellulare, in modo da non essere disturbato nel bel mezzo di una riunione di lavoro o altro.
2 Visto che, effettivamente, alcuni messaggi pubblicitari possono essere estremamente rilevanti per alcuni utenti, sarebbe il caso che gli operatori network e i pubblicitari studiassero una sorta di targettizzazione del servizio.
3 I messaggi pubblicitari dovranno essere discreti e percepiti dagli utenti come non invasivi. Testi e immagini sono ancora accettabili, mentre non lo sono i messaggi pubblicitari vocali. L'ideale sarebbe che i messaggi arrivassero senza alcun tipo di alert, a meno che l'utente non desideri diversamente.
4 Gli utenti non dovranno mai essere bombardati da una miriade di messaggi. 3-5 Sms pubblicitari al giorno sono il limite tollerabile. Gli utenti sensibili ai prezzi dovranno essere preparati a ricevere un ampio volume di messaggi pubblicitari in cambio di benefici tangibili, come la possibilità d'inviare messaggi privati in maniera completamente gratuita.
5 Ricevere messaggi pubblicitari, per gli utenti si traduce anche in costi, sia a livello monetario, sia per quanto riguarda la memoria occupata del telefono cellulare e il consumo della batteria. Una libera offerta a favore degli utenti potrebbe rendere più accettabili questo genere di disservizi indotti.

Non da ultimo, GartnerG2 invita le società a considerare i danni a livello di immagine che potrebbero derivare da un uso improprio dell'mobile advertising. Alle stesse, la società di ricerca americana ricorda anche che il futuro del "nuovo" canale di comunicazione è strettamente legato alla loro capacità di arricchire le esperienze della nuova audience.
L'humor potrebbe essere la chiave vincente. Ma non senza che le cinque regole d'oro prospettate vengano prese in considerazione e adottate. Non dimentichiamo inoltre che l'era del Gsm è destinata a lasciare, anche se più lentamente del previsto, spazio al Gprs e all'Umts. Questo significherà due cose: l'avvento di immagini e testi visualizzabili dal display del proprio apparecchio cellulare, e il superamento dei confini dell'Sms.
Insomma, il mobile advertising è e rimane uno strumento di successo. A condizione che agli utenti abbiano sempre l'ultima parola.