Le due realtà opereranno congiuntamente per facilitare l’accesso ai canali telematici dell’Agenzia agli imprenditori dell’artigianato, del commercio, dei servizi e del turismo.
Niente più file allo sportello e
taglio dei costi degli adempimenti tramite un utilizzo più efficace e agevole
dei servizi online e, nel contempo, un centro di
prenotazione dedicato ai rappresentanti delle organizzazioni territoriali delle
cinque maggiori associazioni che rappresentano il mondo dell’artigianato, del
commercio, dei servizi e del turismo.
Questo è l’obiettivo del
protocollo d’intesa firmato dall’Agenzia delle Entrate e dalle cinque
associazioni riunite in Rete Imprese Italia: Casartigiani, Cna, Confartigianato,
Confcommercio, Confesercenti.
In dettaglio, l’accordo
stabilisce un canale preferenziale di prenotazione per i rappresentanti delle
organizzazioni territoriali, subordinato, alla mancata risposta, entro un
massimo di 10 giorni lavorativi, sia alle richieste di assistenza inviate
all’indirizzo di Pec sia a quelle di riesame in autotutela, pervenute tramite
Civis. Con il centro di prenotazione dedicato i rappresentanti delle
organizzazioni territoriali avranno, inoltre, la possibilità di fissare un
appuntamento per le questioni non risolvibili tramite Civis e Pec o gli altri
servizi telematici.
Ad attuare gli impegni previsti
dall’accordo quadro saranno appositi protocolli d’Intesa siglati tra le
Direzioni regionali delle Entrate e le organizzazioni territoriali delle cinque
associazioni.
L’intesa prevede inoltre una
sostanziale razionalizzazione del flusso di contribuenti presso gli uffici
territoriali e, conseguentemente, un miglioramento nei tempi di erogazione dei
servizi presso gli sportelli.
E’ inoltre, previsto l’avvio di
iniziative congiunte come, ad esempio, quelle di formazione che possono
favorire un’ampia diffusione dei servizi online forniti dalle Entrate.
L’Agenzia e le associazioni, infine, istituiranno un “Osservatorio” per
monitorare lo stato di avanzamento delle attività intraprese a livello locale
sulla base dei reciproci impegni del protocollo.
